สิ่งจำเป็นสำหรับความเป็นเลิศด้านคุณภาพขั้นสูงและการจัดการโครงการ
London Business Training & Consulting
ข้อมูลสำคัญ
ที่ตั้งวิทยาเขต
London, ประเทศอังกฤษ
ภาษา
ภาษาอังกฤษ
รูปแบบการเรียน
ในมหาวิทยาลัย
ระยะเวลา
3 สัปดาห์
ก้าว
เต็มเวลา
ค่าเทอม
GBP 7,685
หมดเขตรับสมัคร
ขอข้อมูล
วันที่เริ่มต้นเร็วที่สุด
ขอข้อมูล
บทนำ
เมื่อเข้าร่วมหลักสูตรนี้ คุณจะรู้วิธีที่จะรับประกันคุณภาพที่ฝังอยู่ในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบเริ่มต้นของการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
ความสำเร็จหรือความล้มเหลวของโปรแกรมการจัดการคุณภาพของคุณจะขึ้นอยู่กับบุคลากรในองค์กรของคุณเป็นสำคัญ หลักสูตรนี้จะให้ทักษะและความรู้ด้านทรัพยากรบุคคลที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรมการจัดการคุณภาพของคุณจะประสบความสำเร็จ
คุณจะเข้าใจถึงความสำคัญของห่วงโซ่อุปทานต่อความสำเร็จของโปรแกรมการจัดการคุณภาพของคุณ ช่วยให้คุณปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับห่วงโซ่อุปทานของคุณ
เมื่อเข้าร่วมหลักสูตรนี้ คุณจะได้พัฒนาทักษะการจัดการคุณภาพทางเทคนิคของคุณโดยแนะนำให้คุณรู้จักกับเครื่องมือและเทคนิคหลัก
วิธีที่มีประสิทธิภาพในการประเมินความพยายามในการจัดการคุณภาพของคุณคือการตรวจสอบ หลักสูตรนี้สรุปกระบวนการตรวจสอบและแนะนำรางวัลคุณภาพหลักซึ่งหลายองค์กรใช้เป็นวิธีการตรวจสอบด้วยตนเอง
หลักสูตรนี้จะนำเสนอความรู้และทักษะที่จำเป็นในการจัดการโครงการอย่างครอบคลุม มีจุดมุ่งหมายเพื่อนำผู้เข้าร่วมผ่านพื้นฐานของการจัดการโครงการไปยังจุดที่พวกเขาจะรู้สึกมั่นใจในความพยายามในการวางแผน เริ่มต้น และดำเนินโครงการด้วยความมั่นใจ หลักสูตรเป็นแบบโต้ตอบและใช้ส่วนผสมสำหรับการเรียนรู้และเทคนิคการสอนรวมถึงกรณีศึกษาและวิดีโอเพื่อดึงดูดรูปแบบการเรียนรู้ทั้งหมด
หลักสูตรจะสรุปประเด็นการเรียนรู้ที่สำคัญ ตามด้วยแบบฝึกหัดการวางแผนปฏิบัติการโดยมีจุดประสงค์เพื่อนำความรู้และทักษะที่ได้รับไปใช้ทันทีที่คุณกลับไปทำงาน นอกจากนี้ยังมีการสนับสนุนหลังจบหลักสูตรที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามแผนปฏิบัติการของคุณ นานถึงหก (6) เดือนหลังจากจบหลักสูตร
กำหนดการ
การออกแบบเพื่อคุณภาพ
- การออกแบบ นวัตกรรม และการปรับปรุง
- การควบคุมและการจัดการการออกแบบ
- มาตรฐานและข้อมูลจำเพาะ
- การออกแบบคุณภาพภาคบริการ
การจัดการคุณภาพ – ปัจจัยด้านทรัพยากรบุคคล
- คนและโครงสร้างองค์กร
- การทำงานเป็นทีมเพื่อคุณภาพ
- การสื่อสารเพื่อคุณภาพ
- การฝึกอบรมเพื่อคุณภาพ
การจัดการคุณภาพในห่วงโซ่อุปทาน
- แนวปฏิบัติการจัดซื้อในการจัดการคุณภาพ
- ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับซัพพลายเออร์
- จากสัญญาสู่การเป็นหุ้นส่วน
- นวัตกรรมในห่วงโซ่อุปทาน
- ห่วงโซ่ของการพึ่งพาซึ่งกันและกัน
การปรับใช้ฟังก์ชันคุณภาพ – House of Quality
- เข้าถึงความต้องการของลูกค้า
- QFD ขั้นตอนหลัก
- รวมความต้องการของลูกค้าเข้ากับคำนิยามของผลิตภัณฑ์และกระบวนการ
- การดำเนินการของ QFD
เครื่องมือ ระบบ และเทคนิคการจัดการคุณภาพ
- เครื่องมือและเทคนิคพื้นฐาน
- โหมดความล้มเหลว ผลกระทบ และการวิเคราะห์วิกฤต (FMECA)
- การควบคุมกระบวนการทางสถิติ (SPC)
- การปรับปรุงประสิทธิภาพการบำรุงรักษา
การตรวจสอบคุณภาพ รางวัล และการดำเนินการ
- การตรวจสอบคุณภาพ
- Malcolm Baldrige, Deming Prize และ European Quality Awards
- การดำเนินการจัดการคุณภาพ
- การจัดการการเปลี่ยนแปลง
การจัดการคุณภาพในภาคบริการ
- คุณภาพในองค์กรผลิตภัณฑ์ vs องค์กรบริการ
- มิติของคุณภาพในการบริการ
- ทำอย่างไรถึงจะได้คุณภาพการบริการ
- ความเป็นเลิศด้านการบริการลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า
พื้นฐานของการบริหารโครงการ
- การกำหนดโครงการ
- บทบาทและความรับผิดชอบหลัก
- การวิเคราะห์ความเป็นไปได้
- การสร้างปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญ
การวางแผนโครงการ
- การกำหนดวิสัยทัศน์และวัตถุประสงค์ของโครงการ
- เครื่องมือวางแผนโครงการ – แผนภูมิแกนต์, PERT, เส้นทางวิกฤต
- คอมมิตทรัพยากร
- ตรวจสอบความถูกต้องของแผน
การดำเนินโครงการ
- การประเมินความเสี่ยงในโครงการของคุณ
- การจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- การจัดการการเปลี่ยนแปลงในโครงการและการปิดโครงการของคุณ
การจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียโครงการ
- ติดตามความคืบหน้า
- ตรวจสอบการประชุม
- เอาชนะปัญหา
- การรับมือกับการเปลี่ยนแปลง
รีวิวหลักสูตร
- สรุปและสรุปวัตถุประสงค์การเรียนรู้ที่สำคัญ
- การวางแผนปฏิบัติการ
ผลการเรียนรู้
เมื่อจบหลักสูตรนี้ คุณจะ:
- ชื่นชมความจำเป็นในการผสมผสานคุณภาพตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบ
- ทำความเข้าใจว่าบุคลากรในองค์กรของคุณสามารถสร้างหรือทำลายเป้าหมายคุณภาพของคุณได้อย่างไร
- พัฒนาทักษะที่จำเป็นในการเป็นพันธมิตรกับซัพพลายเชนของคุณเพื่อให้ได้คุณภาพ
- ชื่นชมเครื่องมือและเทคนิคคุณภาพที่คุณมี
- ทำความเข้าใจว่าคุณจะบรรลุเป้าหมายคุณภาพได้อย่างไรโดยใช้การตรวจสอบและรางวัลคุณภาพ
- ตรวจสอบความซับซ้อนของการใช้มาตรฐานคุณภาพในการให้บริการ
- ทำความเข้าใจเกี่ยวกับทักษะหลักที่จำเป็นในการจัดการโครงการ
- เข้าใจโครงสร้างและการจัดการทรัพยากรในโครงการ
- ชื่นชมโครงการที่มีบทบาทสำคัญในองค์กร
- ใช้แผนปฏิบัติการในที่ทำงานของคุณโดยใช้ความรู้และทักษะที่ได้รับจากหลักสูตร
กลุ่มเป้าหมาย
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ:
- หัวหน้าเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการ
- ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ ผู้จัดการ ผู้ปฏิบัติงาน และสมาชิกในทีม
- หัวหน้าฝ่ายบำรุงรักษา
- ผู้บริหารระดับสูง ผู้จัดการ ที่ปรึกษา และเจ้าหน้าที่ที่ต้องการพัฒนาความรู้ด้านการจัดการคุณภาพอย่างถ่องแท้
- ผู้ที่ต้องการใช้แนวทางแบบองค์รวมในการจัดการโครงการ โดยจัดการกับความท้าทายทั้งด้านเทคนิคและการจัดการ
- ผู้ที่ต้องการให้ความสำคัญกับการดำเนินโครงการแต่ละโครงการและมุมมองเชิงกลยุทธ์เท่าๆ กัน เพื่อให้มีวิธีการในการจัดการโครงการทั้งในระดับโปรแกรมและพอร์ตโฟลิโอ
- ผู้ที่ต้องการขยายจุดสนใจของพวกเขาให้กว้างขึ้นนอกเหนือจากกิจกรรมการจัดการโครงการแบบดั้งเดิมของการวางแผนและการจัดตารางเวลา การควบคุมโครงการ และการยุติ ไปสู่มุมมองทั่วไปที่ครอบคลุมมากขึ้น และด้วยเหตุนี้จึงเป็นมุมมองที่มีคุณค่ามากขึ้นของกระบวนการจัดการโครงการ