ความเป็นเลิศด้านการจัดการคุณภาพขั้นสูง
London Business Training & Consulting
ข้อมูลสำคัญ
ที่ตั้งวิทยาเขต
London, ประเทศอังกฤษ
ภาษา
ภาษาอังกฤษ
รูปแบบการเรียน
ในมหาวิทยาลัย
ระยะเวลา
9 วัน
ก้าว
เต็มเวลา
ค่าเทอม
ขอข้อมูล
หมดเขตรับสมัคร
ขอข้อมูล
วันที่เริ่มต้นเร็วที่สุด
ขอข้อมูล
บทนำ
เมื่อเข้าร่วมหลักสูตรนี้ คุณจะทราบวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณภาพถูกฝังอยู่ในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบเริ่มต้นของการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
ความสำเร็จหรือความล้มเหลวของโปรแกรมการจัดการคุณภาพของคุณจะขึ้นอยู่กับคนในองค์กรของคุณเป็นส่วนใหญ่หลักสูตรนี้จะให้ทักษะและความรู้ด้านทรัพยากรบุคคลที่จำเป็นแก่คุณเพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรมการจัดการคุณภาพของคุณประสบความสำเร็จ
เมื่อเข้าร่วมหลักสูตรนี้ คุณจะเข้าใจถึงความสำคัญของซัพพลายเชนต่อความสำเร็จของโปรแกรมการจัดการคุณภาพของคุณช่วยให้คุณปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับซัพพลายเชนของคุณ
คุณจะพัฒนาทักษะการจัดการคุณภาพทางเทคนิคโดยแนะนำเครื่องมือและเทคนิคหลักให้กับคุณ
วิธีที่มีประสิทธิภาพในการประเมินความพยายามในการจัดการคุณภาพของคุณคือการตรวจสอบหลักสูตรนี้สรุปกระบวนการตรวจสอบและแนะนำรางวัลคุณภาพหลักที่หลายองค์กรใช้เป็นวิธีการตรวจสอบตนเอง
หลักสูตรนี้จะสรุปประเด็นการเรียนรู้ที่สำคัญ ตามด้วยแบบฝึกหัดการวางแผนปฏิบัติการเพื่อนำความรู้และทักษะที่ได้รับไปใช้ทันทีเมื่อคุณกลับมาทำงานการสนับสนุนหลังจบหลักสูตรยังมีให้สำหรับการดำเนินการตามแผนปฏิบัติการของคุณ สูงสุดหก (6) เดือนหลังจากจบหลักสูตร
กำหนดการ
ออกแบบเพื่อคุณภาพ
- การออกแบบ นวัตกรรมและการปรับปรุง
- การควบคุมการออกแบบและการจัดการ
- มาตรฐานและข้อกำหนด
- การออกแบบคุณภาพภาคบริการ
การจัดการคุณภาพ – ปัจจัยด้านทรัพยากรบุคคล
- บุคลากรและโครงสร้างองค์กร
- การทำงานเป็นทีมเพื่อคุณภาพ
- สื่อสารเพื่อคุณภาพ
- อบรมคุณภาพ
การจัดการคุณภาพในซัพพลายเชน
- แนวปฏิบัติการจัดซื้อในการจัดการคุณภาพ
- ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับซัพพลายเออร์
- จากสัญญาสู่การเป็นหุ้นส่วน
- นวัตกรรมในห่วงโซ่อุปทาน
- ห่วงโซ่ของการพึ่งพาซึ่งกันและกัน
การปรับใช้ฟังก์ชันคุณภาพ – House of Quality
- ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า
- QFD ขั้นตอนหลัก
- ผสมผสานความต้องการของลูกค้าเข้ากับคำจำกัดความของผลิตภัณฑ์และกระบวนการ
- การใช้งาน QFD
เครื่องมือ ระบบ และเทคนิคการจัดการคุณภาพ
- เครื่องมือและเทคนิคพื้นฐาน
- โหมดความล้มเหลว ผลกระทบและการวิเคราะห์วิกฤต (FMECA)
- การควบคุมกระบวนการทางสถิติ (SPC)
- ปรับปรุงประสิทธิภาพการบำรุงรักษา
การตรวจสอบคุณภาพ รางวัล และการนำไปปฏิบัติ
- การตรวจสอบคุณภาพ
- Malcolm Baldrige, Deming Prize และ European Quality Awards
- การดำเนินการจัดการคุณภาพ
- การจัดการการเปลี่ยนแปลง
การจัดการคุณภาพในภาคบริการ
- คุณภาพในองค์กรผลิตภัณฑ์เทียบกับองค์กรบริการ
- มิติแห่งคุณภาพในการบริการ
- วิธีการบรรลุคุณภาพการบริการ
- ความเป็นเลิศด้านการบริการลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า
ทบทวนหลักสูตร
- สรุปและสรุปวัตถุประสงค์การเรียนรู้ที่สำคัญ
- การวางแผนปฏิบัติการ
กลุ่มเป้าหมาย
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ:
- ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ
- หัวหน้าฝ่ายดูแลและจัดการการปฏิบัติงาน
- ผู้บริหารระดับสูง ผู้จัดการ ที่ปรึกษา และเจ้าหน้าที่ ที่ต้องการพัฒนาองค์ความรู้ด้านการบริหารคุณภาพอย่างทั่วถึง
ผลการเรียนรู้
เมื่อจบหลักสูตรนี้ คุณจะ:
- ชื่นชมความจำเป็นในการรวมคุณภาพจากขั้นตอนการออกแบบ
- ทำความเข้าใจว่าผู้คนในองค์กรของคุณสามารถสร้างหรือทำลายเป้าหมายคุณภาพของคุณได้อย่างไร
- พัฒนาทักษะที่จำเป็นในการเป็นพันธมิตรกับซัพพลายเชนของคุณเพื่อให้ได้คุณภาพ
- ชื่นชมเครื่องมือและเทคนิคคุณภาพที่คุณมี
- ทำความเข้าใจว่าคุณจะบรรลุเป้าหมายด้านคุณภาพได้อย่างไรโดยใช้การตรวจสอบและรางวัลด้านคุณภาพ
- ตรวจสอบความซับซ้อนของการใช้มาตรฐานคุณภาพในการส่งมอบบริการ
- ดำเนินการตามแผนปฏิบัติการในที่ทำงานของคุณโดยใช้ความรู้และทักษะที่ได้รับจากหลักสูตร