กลยุทธ์การดำเนินงานและการจัดการคุณภาพที่เป็นเลิศ
London Business Training & Consulting
ข้อมูลสำคัญ
ที่ตั้งวิทยาเขต
London, ประเทศอังกฤษ
ภาษา
ภาษาอังกฤษ
รูปแบบการเรียน
ในมหาวิทยาลัย
ระยะเวลา
3 สัปดาห์
ก้าว
เต็มเวลา
ค่าเทอม
GBP 8,225
หมดเขตรับสมัคร
ขอข้อมูล
วันที่เริ่มต้นเร็วที่สุด
ขอข้อมูล
บทนำ
หลักสูตรนี้จะนำผู้เข้าร่วมประชุมผ่านองค์ประกอบสำคัญของความเป็นเลิศภายในกลยุทธ์การดำเนินงาน ทำความเข้าใจและปรับกลยุทธ์การดำเนินงานให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมการดำเนินงานภายนอกที่กว้างขึ้น การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการจัดการขอบเขตเวลาอย่างมีประสิทธิภาพภายในการสร้างและเปิดตัวกลยุทธ์
คุณจะได้พัฒนาความรู้และทักษะหลักในการจัดการคุณภาพ หลักสูตรนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจเครื่องมือและเทคนิคสำหรับโปรแกรมการจัดการคุณภาพที่มีประสิทธิภาพ จะให้ความรู้และทักษะที่ครอบคลุมแก่คุณในการพัฒนาและนำเสนอโปรแกรมการจัดการคุณภาพที่มีประสิทธิภาพในองค์กรของคุณ
หลักสูตรจะสรุปประเด็นการเรียนรู้ที่สำคัญ ตามด้วยแบบฝึกหัดการวางแผนปฏิบัติการโดยมีจุดประสงค์เพื่อนำความรู้และทักษะที่ได้รับไปใช้ทันทีที่คุณกลับไปทำงาน นอกจากนี้ยังมีการสนับสนุนหลังจบหลักสูตรที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามแผนปฏิบัติการของคุณ นานถึงหก (6) เดือนหลังจากจบหลักสูตร
กำหนดการ
การจัดการสภาพแวดล้อมการดำเนินงาน
- ทำความเข้าใจเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการดำเนินงานขององค์กร
- ชุดเครื่องมือสร้างกลยุทธ์การดำเนินงาน
- การกำหนด KPI กลยุทธ์การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ
กลยุทธ์การดำเนินงาน – การจัดการเวลาอันไกลโพ้น
- ทำความเข้าใจเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการดำเนินงานขององค์กร
- ชุดเครื่องมือสร้างกลยุทธ์การดำเนินงาน
- การกำหนด KPI กลยุทธ์การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ
กลยุทธ์การดำเนินงาน – การสื่อสารและการส่งมอบ
- การสร้าง Business Case สำหรับผู้บริหารระดับสูง
- การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- การส่งมอบที่มีประสิทธิภาพให้กับทีมบริหารการปฏิบัติการ
กลยุทธ์การดำเนินงาน – การใช้เทคโนโลยี Industry 4.0
- ระบบไซเบอร์ของมนุษย์
- อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่งทางอุตสาหกรรม (IIOT)
- การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับคุณภาพ
- การจัดการและคุณภาพ
- ราคาคุณภาพ
- คน กระบวนการ และระบบ
- ปรัชญาการจัดการคุณภาพโดยรวม
ความเป็นผู้นำด้านการจัดการคุณภาพ
- ความเป็นผู้นำ รากฐานของ TQM
- บทบาทและความรับผิดชอบของผู้นำที่มีคุณภาพ
- การจัดการที่มีคุณภาพ vs ความเป็นผู้นำที่มีคุณภาพ
- ความเป็นผู้นำด้านปฏิบัติการ vs ความเป็นผู้นำเชิงกลยุทธ์
แบบจำลองหกระดับของการยอมรับ TQM
- ระดับ 1 – ไม่มีข้อผูกมัด
- ระดับ 2 – คนเร่ร่อน
- ระดับ 3 – เครื่องมือดัน
- ระดับ 4 – ปรับปรุง
- ระดับ 5 – ผู้ได้รับรางวัล
- ระดับ 6 – ระดับโลก
การจัดการคุณภาพสิ่งแวดล้อมองค์กร
- การคุ้มครองสิ่งแวดล้อม
- ระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม
- ปรับปรุงคุณภาพสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง
- การประเมินการจัดการสิ่งแวดล้อม
การออกแบบเพื่อคุณภาพ
- การออกแบบ นวัตกรรม และการปรับปรุง
- การควบคุมและการจัดการการออกแบบ
- มาตรฐานและข้อมูลจำเพาะ
- การออกแบบคุณภาพภาคบริการ
การจัดการคุณภาพ – ปัจจัยด้านทรัพยากรบุคคล
- คนและโครงสร้างองค์กร
- การทำงานเป็นทีมเพื่อคุณภาพ
- การสื่อสารเพื่อคุณภาพ
- การฝึกอบรมเพื่อคุณภาพ
การจัดการคุณภาพในห่วงโซ่อุปทาน
- แนวปฏิบัติการจัดซื้อในการจัดการคุณภาพ
- ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับซัพพลายเออร์
- จากสัญญาสู่การเป็นหุ้นส่วน
- นวัตกรรมในห่วงโซ่อุปทาน
- ห่วงโซ่ของการพึ่งพาซึ่งกันและกัน
การปรับใช้ฟังก์ชันคุณภาพ – House of Quality
- เข้าถึงความต้องการของลูกค้า
- QFD ขั้นตอนหลัก
- รวมความต้องการของลูกค้าเข้ากับคำนิยามของผลิตภัณฑ์และกระบวนการ
- การดำเนินการของ QFD
รีวิวหลักสูตร
- สรุปและสรุปวัตถุประสงค์การเรียนรู้ที่สำคัญ
- การวางแผนปฏิบัติการ
กลุ่มเป้าหมาย
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ:
- หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการ
- กรรมการและผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ
- ผู้จัดการโครงการ
- หัวหน้าฝ่ายซ่อมบำรุง
- ผู้บริหารระดับสูง ผู้จัดการ ที่ปรึกษา และเจ้าหน้าที่ที่ต้องการพัฒนาความรู้ด้านการจัดการคุณภาพอย่างถ่องแท้
ผลการเรียนรู้
เมื่อจบหลักสูตรนี้ คุณจะ:
- พัฒนาความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับผลกระทบของสภาพแวดล้อมการดำเนินงานภายนอกต่อการสร้างและการนำกลยุทธ์การดำเนินงานไปใช้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน
- ส่งมอบกลยุทธ์การปฏิบัติการให้กับทีมบริหารการปฏิบัติการอย่างมีประสิทธิภาพ
- พัฒนาความเข้าใจที่ครอบคลุมถึงบทบาทของคุณภาพในองค์กรที่ประสบความสำเร็จ
- เข้าใจถึงความสำคัญของความเป็นผู้นำในการบรรลุมาตรฐานคุณภาพระดับโลก
- ประเมินระดับคุณภาพต่างๆ ในองค์กรของคุณ
- ชื่นชมทักษะที่จำเป็นในการจัดการสิ่งแวดล้อม
- ชื่นชมความจำเป็นในการผสมผสานคุณภาพตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบ
- ทำความเข้าใจว่าบุคลากรในองค์กรของคุณสามารถสร้างหรือทำลายเป้าหมายคุณภาพของคุณได้อย่างไร
- พัฒนาทักษะที่จำเป็นในการเป็นพันธมิตรกับซัพพลายเชนของคุณเพื่อให้ได้คุณภาพ
- ใช้แผนปฏิบัติการในที่ทำงานของคุณโดยใช้ความรู้และทักษะที่ได้รับจากหลักสูตร