หลักสูตร CRM และข้อมูลนี้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเครื่องมือ CRM และบทบาทในการจัดการข้อมูล รับทักษะที่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบกับลูกค้าและตัดสินใจทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ เริ่มต้นการเดินทางจากพื้นฐาน CRM ไปสู่ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลขั้นสูง

ค้นพบวิธีการออกแบบและส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วย Transforming Customer Experiences หลักสูตรนี้สอนกลยุทธ์ในการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า การใช้ประโยชน์จากนวัตกรรม และการจัดแนวกระบวนการขององค์กรเพื่อสร้างมูลค่าและขับเคลื่อนความภักดีของลูกค้า

เศรษฐกิจดิจิทัลที่ก้าวไปอย่างรวดเร็วของเราได้สร้างความต้องการบุคลากรทางธุรกิจที่มีทักษะทางเทคนิคและมีไหวพริบ อนาคตคือดิจิทัล และชุดทักษะนี้มีความสำคัญเนื่องจากความสำเร็จทางการตลาดและการขายขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ ในขณะเดียวกันก็รักษาและกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบัน หากคุณพร้อมที่จะยกระดับอาชีพการขายและการตลาดด้วยกลยุทธ์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และประสบการณ์ลูกค้า (CX) ประกาศนียบัตรบัณฑิตหนึ่งปีนี้เหมาะสำหรับคุณ

เน้นกลยุทธ์ความเป็นผู้นำเพื่อมอบบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ หลักสูตรนี้เตรียมนักศึกษาให้สามารถเป็นผู้นำทีมบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การเรียนหลักสูตรภาษาฝรั่งเศสเพื่อธุรกิจระยะเวลา 3 เดือนรายไตรมาสมีประโยชน์มากมายสำหรับผู้ที่ต้องการพัฒนาทักษะภาษาฝรั่งเศสในอาชีพการงาน หลักสูตรเหล่านี้ประกอบด้วยการสอนภาษาฝรั่งเศส สัทศาสตร์ บทบรรยายเกี่ยวกับอารยธรรมฝรั่งเศส รวมถึงเซสชันที่เน้นที่การเขียนด้วยวาจาและการเขียนเชิงวิชาชีพ

BTS NRC หรือ BTS NDRC ระยะไกลมีจุดมุ่งหมายเพื่อฝึกอบรมพนักงานขายและผู้จัดการฝ่ายขาย คุณจะได้รับการฝึกอบรมในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในระดับโลก แต่ยังรวมถึงเทคนิคการหาลูกค้าเป้าหมายเพื่อเพิ่มการหมุนเวียนของบริษัทของคุณ ในการติดต่อโดยตรงกับลูกค้าตลอดจนช่องทางดิจิทัล ตัวแทนฝ่ายขายจะสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและยั่งยืนกับลูกค้าโดยใช้โซลูชันที่ปรับแต่งมาซึ่งตอบสนองความต้องการของพวกเขาอย่างเต็มที่ การมุ่งเน้นที่ความสัมพันธ์กับลูกค้า การเจรจา BTS และการแปลงข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์ในรูปแบบดิจิทัล จะช่วยให้คุณมีประสิทธิภาพในการเจรจาต่อรองและการขายในการติดต่อโดยตรงกับลูกค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการตรวจสอบ

'การบริการลูกค้า' อธิบายถึงแนวทางที่ธุรกิจมอบให้กับลูกค้า หลักสูตรนี้จะอธิบายวิธีการให้บริการดูแลลูกค้าทางโทรศัพท์ที่ดี เราได้สรุปเทคนิค 'การคลายความกังวล' และแนวทางการจัดการลูกค้าเพื่อช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าทางโทรศัพท์ เหตุใดคุณจึงควรให้บริการลูกค้าที่ดี ความภักดีของลูกค้าที่แท้จริงคืออะไร หลักสูตรการดูแลลูกค้าจะตอบคำถามดังกล่าวและปรับปรุงทักษะการสื่อสารของคุณ

ประกาศนียบัตรการบริหารจัดการสนามบินและการดูแลลูกค้าเป็นโปรแกรมที่เหมาะสำหรับนักเรียนที่จะทำให้อาชีพในอุตสาหกรรมการบินที่หลักสูตรนี้จะคุ้นเคยคุณมีโปรโตคอลพื้นฐานของการจัดการสนามบิน

เมื่อเสร็จสิ้นการประสบความสำเร็จของโครงการและหากผู้เรียนพบว่าเป็น "พนักงานเจ้าหน้าที่" ใน PoE ที่ผู้เรียนจะได้รับงบบริการ SETA ผลสรุปมาตรฐานหน่วยที่ครอบคลุมในโครงการทักษะการตลาดลูกค้าสัมพันธ์และ 19 หน่วยกิตประสบความสำเร็จ

รูปแบบการบริโภคในปัจจุบันเปลี่ยนไป ผู้บริโภคในปัจจุบันมีความต้องการและพฤติกรรมที่แตกต่างกันมากขึ้น ซึ่งการรักษา ความคิดเห็น และทางเลือกของแบรนด์เป็นปัจจัยเหนือธรรมชาติ ในหลักสูตรนี้ คุณจะได้พบกับเครื่องมือในการจัดการและสร้างสรรค์นวัตกรรมในการเดินทางของลูกค้าและการออกแบบประสบการณ์การบริการที่มีความหมาย

ปรับการเข้าถึงและคุณภาพของการติดต่อกับลูกค้าให้เหมาะสม มุ่งเป้าไปที่การจัดการในศูนย์การติดต่อ ดังนั้นหากคุณเป็นหัวหน้าทีม หัวหน้างาน หรือผู้จัดการ นี่คือการฝึกอบรมของคุณ

เรียนรู้เกี่ยวกับการจัดการสัญญาและความสัมพันธ์ทางธุรกิจในหลักสูตรที่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐบาลสหราชอาณาจักร & World Commerce & Contracting

เป้าหมายหลักของชั้นเรียนนี้คือการเพิ่มระดับภาษาอังกฤษของนักเรียนที่วางแผนจะทำงานในอุตสาหกรรมการบริการลูกค้าในแคนาดา หลักสูตรนี้จะช่วยเตรียมพวกเขาให้พร้อมสำหรับความท้าทายที่อาจเผชิญขณะทำงานและช่วยให้พวกเขาสร้างเรซูเม่ภาษาอังกฤษที่แข็งแกร่ง เพื่อให้ประสบความสำเร็จในชั้นเรียนนักเรียนจะต้องใช้ทักษะภาษาอังกฤษในการสร้างเรซูเม่เตรียมสัมภาษณ์งานและมีส่วนร่วมกับเพื่อนร่วมชั้น เมื่อสำเร็จหลักสูตรนักเรียนจะได้รับจดหมายรับรองจากอาจารย์รวมทั้งใบรับรองหลักสูตรซึ่งจะพิสูจน์ได้ว่าภาษาอังกฤษอยู่ในระดับที่น่าพอใจ