ISS International Business School of Service Management

บทนำ

อ่านรายละเอียดที่เป็นทางการ

หลักสูตรและการฝึกอบรม ISS ให้ความสำคัญกับการเสริมสร้างและพัฒนา บริษัท ที่ให้บริการแล้วหรือจะมีบทบาทสำคัญในฐานะส่วนหนึ่งของธุรกิจของพวกเขา ทั้งในระดับประเทศและระหว่างประเทศเราร่วมงานกับ บริษัท ต่างๆในโครงการการเปลี่ยนแปลงที่เสนอการประเมินการให้คำปรึกษาและโครงการพัฒนารวมถึงการฝึกอบรมด้านการจัดการ

ในมุมมองของเราในฐานะ "คณะวิชาธุรกิจ" การจัดตำแหน่งเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงานเชิงปฏิบัติการนั้นแยกกันไม่ออกเพื่อให้บรรลุผลตามที่ตั้งใจไว้ในตลาด นี่คือเหตุผลที่เราดูกิจกรรมทั้งหมดที่เสริมสร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างแข็งขันเป็นส่วนสำคัญของบริการ พนักงาน บริษัท มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการประเมินและให้คำปรึกษาโครงการและในการฝึกอบรมเช่นเดียวกับโครงการถ่ายทอดการพัฒนาโครงการชีวิตจริง (RLP) เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานของเนื้อหาการฝึกอบรมในการทำงานประจำวันของพวกเขา ดังนั้นพวกเขายังมีความสำคัญสำหรับการจ่ายคืน ROI ของการลงทุน

126968_pexels-photo-416405.jpegPixabay / Pexels

ปรัชญาของเรา

Service First - การให้บริการปัจจัยสู่ความสำเร็จของ บริษัท คือปรัชญาของเรา ในการทำเช่นนี้เราสนับสนุนลูกค้าของเราในการวางแนวกลยุทธ์สู่ตลาดในอนาคตและในการพัฒนาองค์กรและบุคลากรอย่างเป็นรูปธรรม

ที่สถานีอวกาศนานาชาติเราเข้าใจการบริการเป็นปฏิสัมพันธ์ระหว่างซัพพลายเออร์และลูกค้าโดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

ทำไมต้องเป็นนางสาว

การมุ่งเน้นการจัดการบริการเป็นตัวขับเคลื่อนการพัฒนาองค์กรทำให้ ISS เป็นหนึ่งในสถาบันชั้นนำในด้านนี้

ความสำเร็จทางยุทธวิธีและความยั่งยืนเชิงกลยุทธ์: ทักษะการบริการ

สำหรับใครก็ตามที่เชี่ยวชาญธุรกิจบริการอย่างสมบูรณ์แบบไม่ว่าจะเป็นที่แผนกช่วยเหลือหรือในฐานะซีอีโอไม่ใช่แค่การออกกำลังกายทางจิตใจ พวกเขาคิดและรู้สึกถึงการบริการใช้ทักษะการวิเคราะห์และคุณภาพทางอารมณ์ ทักษะการบริการเหล่านี้ช่วยเสริมซึ่งกันและกันเพื่อสร้างทีมที่เหนือชั้น

ประสบการณ์ความสามารถและการปฐมนิเทศลูกค้า

เพื่อให้บรรลุความเป็นเลิศในการให้บริการ บริษัท ต้องชี้แจงสถานะเดิมในแง่ของการบริการ:
ฉันจะทำงานกับบริการของฉันได้อย่างไร ฉันอยู่ที่ระดับบริการใด ถ้าฉันซ่อมแซมอุปกรณ์ด้านเทคนิคเป็นส่วนหนึ่งของการรับประกันฉันเพียงทำตามขั้นพื้นฐาน หรือฉันจะให้คำแนะนำลูกค้าของฉันแม้เกินผลิตภัณฑ์ของตัวเองตามความรู้ของอุตสาหกรรม?

ถ้าเราทำเช่นนั้นเราพูดถึงมูลค่าเพิ่มโดยไม่ขึ้นกับผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้ทำให้ความรู้ด้านการบริการและสร้างคุณค่าจากความรู้และการศึกษา

เนื้อหาและรูปแบบที่หลากหลาย

รูปแบบความสามารถในการบริการเป็นกรอบการปฐมนิเทศแนวทางและมุมมองสำหรับพนักงานตลอดจนผู้บริหารในกลยุทธ์ประจำวันของพวกเขาเพื่อจัดการกับจุดแข็งจุดอ่อนบรรทัดฐานและค่านิยม ความสามารถส่วนบุคคลเกิดขึ้นจากแรงผลักดันทางธุรกิจภายในซึ่งเป็นหัวข้อที่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่ออนาคตของ บริษัท

126969_pexels-photo-70292.jpegTim Gouw / Pexels

กระบวนการเปลี่ยนแปลงด้วยนางสาว

ความสามารถทางอารมณ์สามารถสร้างความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับลูกค้า - เอาใจใส่แสดงสร้างความใกล้ชิดได้รับความมั่นใจ ทักษะความเชี่ยวชาญช่วยให้เราเข้าใจธุรกิจของลูกค้าใช้เครื่องมือที่มีความสามารถด้านระเบียบวิธีและพัฒนาโซลูชั่นบริการที่มีประสิทธิภาพ

ด้วย มุมมองทางเศรษฐกิจของธุรกิจทั้งหมด บริการสร้างคุณค่าให้กับ บริษัท ของคุณและลูกค้า: กำไรและผลประโยชน์ของลูกค้า

ISS Business School - การพัฒนาด้านอาชีพที่ผ่านการรับรอง

เราเป็นสมาชิกของ สมาคมการฝึกอบรมขั้นสูง Weiterbildung Hamburg eV และมุ่งมั่นในมาตรฐานคุณภาพ คณะ วิชาธุรกิจ ISS มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพของ Weiterbildung Hamburg eV และทำให้มีมาตรฐานเหล่านี้สู่สาธารณะ ตราประทับ 'สถาบันการศึกษาต่อเนื่องที่ได้รับการรับรอง' จะมอบให้กับ บริษัท ที่ผ่านขั้นตอนการทดสอบและมีส่วนร่วมในการตรวจสอบตามสถานที่ปกติ

คุณภาพของการฝึกอบรม

มาตรฐานคุณภาพรับประกันการปฐมนิเทศลูกค้าเงื่อนไขที่โปร่งใสและเป็นธรรมรวมถึงรูปแบบการเรียนรู้ที่ทันสมัยและเหมาะสำหรับผู้ใหญ่สำหรับผู้เข้าร่วมในการฝึกอบรมระดับมืออาชีพ นอกจากนี้เรายังให้บริการการคุ้มครองผู้เข้าร่วมฟรี: นักเรียนที่ประสบปัญหาหรือคำถามในการฝึกอบรมจะได้รับโอกาสในการใช้บริการให้คำปรึกษาความขัดแย้งของ Weiterbildung Hamburg - นอกเหนือจากโอกาสในการแก้ไขปัญหาใด ๆ โดยตรงกับ ISS .

เป็นเวลากว่า 20 ปีแล้วที่ Weiterbildung Hamburg eV และตรารับรองนี้ได้รับการรับรองคุณภาพและการคุ้มครองผู้เข้าร่วมสำหรับองค์กรฝึกอบรมมืออาชีพในฮัมบูร์ก

สถานที่

แฮมเบิก

Address
Dorotheenstraße,29A
22301 แฮมเบิก, แฮมเบิก, ประเทศเยอรมัน

คำถามที่พบบ่อย

อื่น ๆ