ประกาศนียบัตรระดับสูงกว่าปริญญาตรีด้านการออกแบบอวกาศและการบริการขอเชิญชวนให้คุณใช้ทักษะการออกแบบของคุณในการสร้างผลิตภัณฑ์ บริการ และระบบการสื่อสารที่สร้างผลกระทบที่มีความหมาย ความท้าทายทางสังคม วัฒนธรรม และเศรษฐกิจหลายประการในปัจจุบันสามารถแก้ไขได้ด้วยบริการที่ครอบคลุมและรองรับอนาคต

ทุกวันเราเป็นผู้ใช้บริการประเภทต่างๆ ตั้งแต่วินาทีแรกที่เราตื่นจนถึงวินาทีที่เราหลับไป: เมื่อเราไปที่สำนักงาน ไปโรงเรียน ไปซูเปอร์มาร์เก็ต หรือแม้แต่ไปโรงพยาบาล บ่อยครั้งที่เราต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าบริการเหล่านี้ไม่ได้ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงผู้ใช้: คุณ! การออกแบบบริการเป็นวิธีการด้านนวัตกรรมที่ได้รับการยอมรับและประสบความสำเร็จ ซึ่งช่วยสร้างประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นและมีความหมายให้กับผู้คนเช่นคุณ

หลักสูตรนี้จะช่วยให้คุณมีทักษะในการปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าผ่านการวิจัยผู้ใช้ การวางแผนการเดินทางของลูกค้า แผนผังบริการ แนวคิด และการสร้างต้นแบบ คุณจะได้เรียนรู้การแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์และวิธีการผสานรวมเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ากับการออกแบบบริการ โดยเน้นที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและประสบการณ์ของลูกค้า

เราอยู่ในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน สภาพอากาศที่เอื้ออำนวยที่มนุษยชาติรู้จักมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วโดยมีผลกระทบอย่างกว้างขวางต่อพฤติกรรมและสุขภาพของมนุษย์ มีความสำคัญมากขึ้นในการสร้างความพร้อมสำหรับผลกระทบทางสภาพภูมิอากาศทั้งทางตรงและทางอ้อมและเพื่อต้อนรับความไม่แน่นอนในกระบวนการออกแบบ เราจะสำรวจและจินตนาการถึง Pathways เป็นไปได้อย่างไรเพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัว การประชุมเชิงปฏิบัติการนี้จะสำรวจคำถามเหล่านี้และช่วยสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับวิถีการเคลื่อนที่ผลกระทบและอิทธิพลของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ

เรียนรู้กระบวนการและวิธีการเพื่อเปิดเผยความต้องการความคิดเห็นและพฤติกรรมของผู้คนและนำไปใช้เพื่อขับเคลื่อนการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ประสบความสำเร็จ การวิจัยที่เน้นผู้คนเป็นศูนย์กลางให้ทักษะในการลงมือปฏิบัติเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจความคิดเห็นพฤติกรรมความคาดหวังและเป้าหมายของผู้คนในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการและวิธีการใช้ทักษะเหล่านี้ด้วยความเห็นอกเห็นใจความซื่อสัตย์และการปฏิบัติตามหลักปฏิบัติ

คุณเป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์และมีใจรักในการให้บริการผู้อื่นหรือไม่? คุณเคยสงสัยเกี่ยวกับการดูแลความตายและสิ่งที่เกี่ยวข้องหรือไม่? ในแต่ละปีความต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านงานศพยังคงเติบโตทั่วประเทศ

เวิร์กชอปแบบเร่งรัด 5 วันนี้นำเสนอการแนะนำเชิงลึกเกี่ยวกับแนวคิดและแนวปฏิบัติในการคิดเชิงออกแบบสำหรับบริการกระบวนการและผลิตภัณฑ์ ทำความเข้าใจว่าเหตุใดการคิดเชิงออกแบบจึงกลายเป็นแนวทางในการสร้างสรรค์นวัตกรรมในอุตสาหกรรมต่างๆและเรียนรู้วิธีประยุกต์ใช้ตามความต้องการของคุณเอง