หลักสูตรนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นและลึกซึ้งซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถทำงานได้ดีในที่ทำงานของคุณ ในหลักสูตรนี้คุณจะได้เรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในหลายด้านเช่นวิธีการเป็นนักเขียนธุรกิจที่ดีกว่าและสื่อสารต้นแบบ

หลักสูตรนี้ยังเน้นความสำคัญของการให้บริการลูกค้าทั้งภายในและภายนอกที่ยอดเยี่ยมและผลกระทบของการทำเช่นนี้

นอกจากนี้คุณจะมีโอกาสได้พูดคุยเกี่ยวกับผลกระทบของความเครียดในที่ทำงานอย่างละเอียดและวิธีการเปลี่ยนความเครียดให้เป็นประโยชน์ คุณจะได้เรียนรู้ว่าการใช้เวลาอย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยเพิ่มประสิทธิผลและลดระดับความเครียดของคุณได้อย่างไร อีกหัวข้อที่คุณจะเจาะลึกคือการจัดระเบียบและดำเนินการประชุมที่มีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพ ในที่สุดคุณจะได้เรียนรู้ในรายละเอียดวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงความสามารถในการจัดการโทรศัพท์ของคุณ115481_AdministrationOfficeManagement.jpg

วัตถุประสงค์

  • กำหนดและเข้าใจบทบาทของผู้จัดการสำนักงานและผู้ดูแลระบบ
  • ใช้กลยุทธ์การสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่จำเป็นสำหรับการดำเนินความรับผิดชอบอย่างมีประสิทธิภาพ
  • พัฒนาทัศนคติการบริการและความคิดที่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าภายในและภายนอก
  • ทำรายการสาเหตุหลักของความเครียดและใช้เทคนิคที่จำเป็นในการควบคุม
  • ใช้เทคนิคการจัดการเวลาที่จำเป็นสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพสำนักงาน
  • จัดการประชุมอย่างมีประสิทธิภาพ
  • จัดการสายโทรศัพท์อย่างเหมาะสมและเป็นมืออาชีพ

ใครควรเข้าร่วม

ผู้ดูแลระบบผู้ช่วยเลขานุการผู้บริหารผู้จัดการสำนักงานที่มีอยู่หรือที่คาดหวังผู้บริหารระดับสูงและหัวหน้างานของพนักงานระดับจูเนียร์

โมดูล

วันที่ 1

  • บทบาทของผู้จัดการสำนักงานและผู้ดูแลระบบ
  • การรับรู้กับความเป็นจริง
  • 3D ของผู้ดูแลระบบที่ประสบความสำเร็จ: แตกต่างกันอย่างมากและสามารถสาธิตได้
  • ความสามารถที่จำเป็นสำหรับการประสบความสำเร็จ
  • สิ่งที่จะเป็น 'ดาว' ในที่ทำงาน
  • ระบุบทบาทของคุณ

วันที่ 2

  • ทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษร
  • ปรับปรุงความน่าเชื่อถือและการได้รับการยอมรับ
  • ความสำคัญของการมีทัศนคติเชิงบวก
  • กล้าแสดงออกอย่างเหมาะสม
  • ขายความคิดของคุณให้กับเจ้านายเพื่อนร่วมงานผู้ใต้บังคับบัญชาและลูกค้า
  • เตรียมงานนำเสนออย่างมืออาชีพ
  • การเขียนเชิงธุรกิจอย่างมืออาชีพคืออะไร
  • สไตล์และการจัดวาง
  • รับวัตถุประสงค์ของคุณกับผู้อ่าน
  • ความคาดหวังของผู้อ่าน
  • ใช้โทรศัพท์อย่างถูกต้อง
  • พฤติกรรมการใช้โทรศัพท์มืออาชีพ
  • กฎสำหรับการฟังที่ดี
  • ขั้นตอนในการจัดการสายเรียกเข้าแบบมืออาชีพ
  • การจัดการกับผู้โทรที่ยาก
  • การระบุปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับโทรศัพท์และการกำหนดวิธีแก้ปัญหา

วันที่ 3

  • ให้บริการลูกค้าภายในและภายนอก
  • ทำความเข้าใจกับความต้องการของลูกค้าภายในและภายนอก
  • การขจัดอุปสรรคด้านบริการ
  • ให้บริการที่เป็นเลิศ
  • ทำลายความคิดของไซโล
  • การจัดการข้อร้องเรียน
  • ผู้จัดการเวลา
  • การระบุและการกำจัด wasters เวลา
  • การกำหนดเป้าหมายและลำดับความสำคัญ
  • ใช้มาตรการในการควบคุมและปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณ
  • วางแผนและจัดการเวลาสำหรับตนเองและผู้อื่น
  • เตรียมบันทึกเวลาและการเรียนรู้จากพวกเขา

วันที่ 4

  • การจัดการประชุม
  • องค์ประกอบของการประชุมที่มีประสิทธิภาพ
  • เตรียมวาระการประชุม
  • การประชุม wasters เวลาทั่วไป
  • จดรายงานการประชุม
  • ความรับผิดชอบของผู้นำการประชุมและผู้เข้าร่วมประชุมเทคนิคการจัดการความเครียด
  • สาเหตุและอาการ
  • ระบุความเครียดของคุณ
  • ความเครียดมีผลต่อประสิทธิภาพอย่างไร
  • กำหนดแผนจัดการความเครียดที่ครอบคลุม
หลักสูตรที่สอนใน:
อังกฤษ

ดูอีก 34 หลักสูตรที่เสนอโดย Convertas »

อัปเดตล่าสุดเมื่อ May 26, 2019
หลักสูตรนี้ เรียนในบริเวณมหาวิทยาลัย
Start Date
เปิดรับลงทะเบียน
Duration
เต็มเวลา
Price
3,395 USD
ภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับหลักสูตรสี่วันที่จะจัดขึ้นในสถานที่จัดการประชุมที่โรงแรมในดูไบรวมถึงหนังสือรับรองอาหารกลางวันและกาแฟ
ตามตำแหน่งที่ตั้ง
ตามวันที่
Start Date
เปิดรับลงทะเบียน
วันหมดเขตรับสมัคร

เปิดรับลงทะเบียน

อื่น ๆ