การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อหากำไร
ในฐานะที่เป็นผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันน้อยลงและความต้องการการเจริญเติบโตช้าในการทำกำไรของ บริษัท มากขึ้นขึ้นอยู่กับความสามารถในการที่จะหาเติบโตและให้ลูกค้าที่มีคุณค่ามากที่สุด โปรแกรมนี้จะช่วยการตลาดอาวุโสด้านไอทีและผู้บริหารการดำเนินงานการออกแบบและใช้กลยุทธ์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ประสบความสำเร็จสำหรับองค์กรของพวกเขา โปรแกรมนำเสนอมุมมองข้ามสายงานและเปิดใช้งานเทคโนโลยีที่เกี่ยวกับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อหากำไร
แทนวิธีการที่แตกต่างกันเพื่อการตลาดโปรแกรมที่ใช้มุมมองแบบองค์รวมของการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยรวมทั้งแนวความคิดจากการวิเคราะห์ตลาด, การจัดการเทคโนโลยีการออกแบบองค์กรและการบริหารการเปลี่ยนแปลง
ผู้เข้าร่วมกิจกรรมจะได้เรียนรู้เทคนิคการรัฐของศิลปะสำหรับการแสวงหาลูกค้าใหม่เพิ่มมูลค่าของลูกค้าที่มีอยู่ในการรักษาลูกค้าผลกำไรและเพิ่มผลกำไรของลูกค้าในกลุ่มผู้บริโภคเช่นเดียวกับการตั้งค่าแบบธุรกิจกับธุรกิจผู้เข้าร่วมกิจกรรมจะทำให้มีข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการในการจัดการวงจรชีวิตของลูกค้าวัดค่าอายุการใช้งานของลูกค้าและการวัดการทำกำไรของลูกค้า
ประโยชน์ที่ได้รับ
ในช่วงนี้คุณจะ:
- เปลี่ยนธุรกิจสินค้าเป็นศูนย์กลางในธุรกิจของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
- การวัดและเพิ่มประสิทธิภาพอายุการใช้งานของลูกค้าค่า
- 'ปรับปรุงการทำกำไรช่องทางลูกค้า
- การปรับใช้การจัดการความสัมพันธ์เทคโนโลยีที่ใช้ในการดำเนินธุรกิจและตลาดผู้บริโภค
- ใช้ปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับเทคโนโลยีทางธุรกิจการดำเนินงานการแก้ปัญหาและการบริหารจัดการโครงการ
- ปริมาณผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของความคิดริเริ่ม CRM
- เตรียมความพร้อมขององค์กรของคุณสำหรับการเปลี่ยนแปลง
- ประสบความสำเร็จในการปรับใช้โครงสร้างพื้นฐาน CRM การดำเนินงานและการวิเคราะห์
รูปแบบ
กรณีศึกษาการอภิปรายกลุ่มและการออกกำลังกายเสริมกรอบที่นำเสนอโดยคณะของโรงเรียนเคลล็อกก์
เนื้อหาหลักสูตร
- ลูกค้าเป็นศูนย์กลางธุรกิจขององค์กร
- การบริหารจัดการวงจรชีวิตของลูกค้า
- กระบวนการ CRM และการดำเนินงาน
- การจัดการความสัมพันธ์ในช่องทางธุรกิจตลาด
- ประสิทธิผลของการดำเนินการการวัดความสัมพันธ์กับลูกค้า
- การเปลี่ยนแปลงองค์กร
- โปรแกรม CRM การกำกับดูแล
ที่ควรเข้าร่วม
โปรแกรมนี้ถูกออกแบบมาสำหรับผู้บริหารระดับกลางและระดับอาวุโสในบทบาทที่ลูกค้าหัน (การตลาดการขายและการบริการลูกค้า) เช่นเดียวกับผู้บริหารระดับสูงในด้านไอทีและการดำเนินงานที่ให้การสนับสนุนความพยายามในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า
หลาย บริษัท พบว่าเป็นประโยชน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จะสนับสนุนทีมงานของผู้เข้าร่วมในการเขียนโปรแกรม เข้าร่วมเป็นทีมผลิตคำศัพท์ที่ใช้ร่วมกันและประสบการณ์การเรียนรู้ที่เอื้อให้เกิดการประยุกต์ใช้แนวคิดใหม่และความคิดกับปัญหา บริษัทกลุ่มการศึกษาพิเศษการกำหนดราคาและการเตรียมการอื่น ๆ ที่มีให้กับ บริษัท ที่ให้การสนับสนุนทีมอย่างน้อยสี่ผู้เข้าร่วม กรุณาติดต่อเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
โรงเรียนนี้เสนอโปรแกรมใน:
- อังกฤษ
