การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อหากำไร

Kellogg School of Management at Northwestern University

รายละเอียดโปรแกรม

อ่านรายละเอียดที่เป็นทางการ

การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อหากำไร

Kellogg School of Management at Northwestern University

ในฐานะที่เป็นผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันน้อยลงและความต้องการการเจริญเติบโตช้าในการทำกำไรของ บริษัท มากขึ้นขึ้นอยู่กับความสามารถในการที่จะหาเติบโตและให้ลูกค้าที่มีคุณค่ามากที่สุด โปรแกรมนี้จะช่วยการตลาดอาวุโสด้านไอทีและผู้บริหารการดำเนินงานการออกแบบและใช้กลยุทธ์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ประสบความสำเร็จสำหรับองค์กรของพวกเขา โปรแกรมนำเสนอมุมมองข้ามสายงานและเปิดใช้งานเทคโนโลยีที่เกี่ยวกับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อหากำไร

แทนวิธีการที่แตกต่างกันเพื่อการตลาดโปรแกรมที่ใช้มุมมองแบบองค์รวมของการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยรวมทั้งแนวความคิดจากการวิเคราะห์ตลาด, การจัดการเทคโนโลยีการออกแบบองค์กรและการบริหารการเปลี่ยนแปลง

ผู้เข้าร่วมกิจกรรมจะได้เรียนรู้เทคนิคการรัฐของศิลปะสำหรับการแสวงหาลูกค้าใหม่เพิ่มมูลค่าของลูกค้าที่มีอยู่ในการรักษาลูกค้าผลกำไรและเพิ่มผลกำไรของลูกค้าในกลุ่มผู้บริโภคเช่นเดียวกับการตั้งค่าแบบธุรกิจกับธุรกิจผู้เข้าร่วมกิจกรรมจะทำให้มีข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการในการจัดการวงจรชีวิตของลูกค้าวัดค่าอายุการใช้งานของลูกค้าและการวัดการทำกำไรของลูกค้า


ประโยชน์ที่ได้รับ

ในช่วงนี้คุณจะ:

  • เปลี่ยนธุรกิจสินค้าเป็นศูนย์กลางในธุรกิจของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
  • การวัดและเพิ่มประสิทธิภาพอายุการใช้งานของลูกค้าค่า
  • 'ปรับปรุงการทำกำไรช่องทางลูกค้า
  • การปรับใช้การจัดการความสัมพันธ์เทคโนโลยีที่ใช้ในการดำเนินธุรกิจและตลาดผู้บริโภค
  • ใช้ปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับเทคโนโลยีทางธุรกิจการดำเนินงานการแก้ปัญหาและการบริหารจัดการโครงการ
  • ปริมาณผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของความคิดริเริ่ม CRM
  • เตรียมความพร้อมขององค์กรของคุณสำหรับการเปลี่ยนแปลง
  • ประสบความสำเร็จในการปรับใช้โครงสร้างพื้นฐาน CRM การดำเนินงานและการวิเคราะห์

รูปแบบ

กรณีศึกษาการอภิปรายกลุ่มและการออกกำลังกายเสริมกรอบที่นำเสนอโดยคณะของโรงเรียนเคลล็อกก์


เนื้อหาหลักสูตร

  • ลูกค้าเป็นศูนย์กลางธุรกิจขององค์กร
  • การบริหารจัดการวงจรชีวิตของลูกค้า
  • กระบวนการ CRM และการดำเนินงาน
  • การจัดการความสัมพันธ์ในช่องทางธุรกิจตลาด
  • ประสิทธิผลของการดำเนินการการวัดความสัมพันธ์กับลูกค้า
  • การเปลี่ยนแปลงองค์กร
  • โปรแกรม CRM การกำกับดูแล

ที่ควรเข้าร่วม

โปรแกรมนี้ถูกออกแบบมาสำหรับผู้บริหารระดับกลางและระดับอาวุโสในบทบาทที่ลูกค้าหัน (การตลาดการขายและการบริการลูกค้า) เช่นเดียวกับผู้บริหารระดับสูงในด้านไอทีและการดำเนินงานที่ให้การสนับสนุนความพยายามในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า


หลาย บริษัท พบว่าเป็นประโยชน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จะสนับสนุนทีมงานของผู้เข้าร่วมในการเขียนโปรแกรม เข้าร่วมเป็นทีมผลิตคำศัพท์ที่ใช้ร่วมกันและประสบการณ์การเรียนรู้ที่เอื้อให้เกิดการประยุกต์ใช้แนวคิดใหม่และความคิดกับปัญหา บริษัทกลุ่มการศึกษาพิเศษการกำหนดราคาและการเตรียมการอื่น ๆ ที่มีให้กับ บริษัท ที่ให้การสนับสนุนทีมอย่างน้อยสี่ผู้เข้าร่วม กรุณาติดต่อเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม



โรงเรียนนี้เสนอโปรแกรมใน:
  • อังกฤษ
ระยะเวลาและราคา
หลักสูตรนี้ เรียนในบริเวณมหาวิทยาลัย
Start Date
วันเริ่มต้น
ก.ย. 2018
Duration
ระยะเวลา
นอกเวลา
Price
ราคา
5,800 USD
Locations
สหรัฐอเมริกา - Evanston, Illinois
วันเริ่มต้น : ก.ย. 2018
วันหมดเขตรับสมัคร ขอรายละเอียด
วันที่สิ้นสุด ขอรายละเอียด
สหรัฐอเมริกา - Midland, Michigan
วันเริ่มต้น : ก.ย. 2018
วันหมดเขตรับสมัคร ขอรายละเอียด
วันที่สิ้นสุด ขอรายละเอียด
Dates
ก.ย. 2018
สหรัฐอเมริกา - Evanston, Illinois
วันหมดเขตรับสมัคร ขอรายละเอียด
วันที่สิ้นสุด ขอรายละเอียด
สหรัฐอเมริกา - Midland, Michigan
วันหมดเขตรับสมัคร ขอรายละเอียด
วันที่สิ้นสุด ขอรายละเอียด