พฤติกรรมของผู้คนได้รับอิทธิพลจากสถานการณ์ แต่มีมากขึ้นจากความเข้าใจในโลกรอบตัวพวกเขา ทำให้ บางคนยากสำหรับคนอื่น

พวกเราส่วนใหญ่ต้องรับมือกับคนยากในบางครั้ง ความเครียดในการจัดการกับคนยากสามารถสร้างการขาดประสิทธิภาพและฝืนใจที่จะมาทำงาน

115497_ManagingDifficultPeople.jpg

วัตถุประสงค์

  • ทำความเข้าใจความแตกต่างในผู้คน
  • การทำความเข้าใจรูปแบบพฤติกรรมและบุคลิกของมนุษย์
  • การทำความเข้าใจว่าทำไมคนจึงยากที่จะจัดการ
  • หลีกเลี่ยงกิจวัตรของคนยาก
  • การพัฒนาความมั่นใจในการติดต่อกับคนหลายประเภท
  • การใช้เทคนิคการแก้ไขข้อขัดแย้ง
  • ใช้คำพูดที่ทำให้บานปลายและวิจารณ์อย่างมีประสิทธิภาพ
  • ใช้พฤติกรรมการแสดงออกที่เหมาะสมและเห็นผลลัพธ์ได้ทันที

ใครควรเข้าร่วม

เวิร์กช็อปนี้มีประโยชน์สำหรับทุกคนที่ต้องรับมือกับคนยากหรือปัญหายาก การฝึกอบรมนี้เหมาะสำหรับผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลผู้นำทีมผู้จัดการการค้าปลีกนักการศึกษาที่ปรึกษาตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าและผู้ที่เจรจาต่อรอง

การรับรอง

Convertas เป็นสถาบันรับรองทรัพยากรบุคคล (HRCI) ผู้ให้บริการการเตรียมการรับรองด้านทรัพยากรบุคคล - นานาชาติ™ (SPHRi) ที่สนับสนุนผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลในการบรรลุการรับรองศักยภาพและการแสวงหา

โมดูล

วันที่ 1

  • พฤติกรรมมนุษย์และความเข้าใจ
  • ความท้าทายในการสื่อสารกับผู้คนต่างกัน
  • สร้างความเข้าใจที่ชัดเจน
  • ใครสามารถถูกระบุว่าเป็นคนยาก
  • ความหลากหลายทางวัฒนธรรมที่มีผลต่อความเข้าใจและปฏิกิริยา
  • The Perception Divide - ทำไมมันจึงทำให้ผลบวกเป็นเรื่องยาก

วันที่ 2

  • กระบวนการสื่อสาร
  • อุปสรรคต่อการสื่อสาร
  • ตัวเลือกและการควบคุม
  • ความฉลาดทางอารมณ์
  • อะไรคือสาเหตุของพฤติกรรมที่ยากลำบาก?
  • การพัฒนาความน่าเชื่อถือ
  • รับสายสัมพันธ์

วันที่ 3

  • พฤติกรรมที่ท้าทายคืออะไร
  • การคิดออกผล
  • ฟังเพื่อความเข้าใจ
  • การซักถามเฉพาะ
  • กรอบการทำงานที่มีอิทธิพล
  • กลยุทธ์สำหรับการตอบสนองต่อลักษณะพฤติกรรมที่แตกต่างกัน
  • ชื่นชมผลกระทบของสไตล์ที่แตกต่างของพฤติกรรมในกันและกัน
หลักสูตรที่สอนใน:
อังกฤษ

ดูอีก 34 หลักสูตรที่เสนอโดย Convertas »

อัปเดตล่าสุดเมื่อ May 26, 2019
หลักสูตรนี้ เรียนในบริเวณมหาวิทยาลัย
Start Date
เปิดรับลงทะเบียน
Duration
เต็มเวลา
Price
3,195 USD
ภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับหลักสูตรสามวันที่จะจัดขึ้นในสถานที่จัดการประชุมที่โรงแรมในดูไบรวมถึงช่วงพักรับประทานอาหารกลางวันและกาแฟ
ตามตำแหน่งที่ตั้ง
ตามวันที่
Start Date
เปิดรับลงทะเบียน
วันหมดเขตรับสมัคร

เปิดรับลงทะเบียน

อื่น ๆ